Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die via de webshop van Vieta wordt geplaatst. Door af te rekenen gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.

1. Identiteit van de ondernemer

Onze handelsnaam, vestigingsplaats, telefoonnummer, e-mailadres, KvK-nummer en btw-identificatienummer staan onderaan deze pagina onder Bedrijfsgegevens. Die gegevens worden op één plek beheerd, zodat ze op elke pagina en op elke factuur gelijk zijn.

2. Aanbod en overeenkomst

Het aanbod in de webshop is vrijblijvend zolang een product zichtbaar en niet als uitverkocht gemarkeerd is. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat uw betaling is bevestigd en u van ons een bestelbevestiging per e-mail ontvangt. Die bevestiging vermeldt het bestelnummer, de bestelde artikelen en het betaalde bedrag.

Kennelijke vergissingen en typefouten in het aanbod binden ons niet.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 21% btw. Eventuele verzendkosten worden apart getoond in de winkelwagen en op de afrekenpagina, vóór u betaalt; het bedrag op de betaalpagina is het totaalbedrag.

De prijs die geldt, is de prijs die op het moment van bestellen bij het product staat. De prijs wordt altijd door onze server berekend uit de gegevens van de webshop — nooit uit gegevens die vanuit de browser worden meegestuurd.

Betalen gebeurt via onze betaaldienstverlener Mollie (iDEAL, creditcard, Apple Pay). U rondt de betaling af in de beveiligde omgeving van Mollie; wij ontvangen en bewaren zelf geen kaart- of rekeninggegevens. Zie ook de privacyverklaring.

4. Levering

Wij verzenden binnen Nederland tegen een vast tarief; boven de aangegeven drempel is verzending gratis. Afhalen is mogelijk zolang dat in de webshop wordt aangeboden. De actuele tarieven, de drempel en de levertijden staan op Verzending en worden bij het afrekenen getoond.

Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling, tenzij bij het product een andere termijn staat. Lukt dat niet, dan laten wij u dat weten en kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden; een reeds betaald bedrag storten wij dan binnen 14 dagen terug.

5. Herroepingsrecht — 14 dagen

U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn begint op de dag nadat u (of iemand namens u) het laatste artikel van de bestelling heeft ontvangen.

Na de melding heeft u nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. U kunt de herroeping op drie manieren melden — in het klantportaal Mijn bestellingen, met het Europese modelformulier voor herroeping, of per e-mail. U mag ook een deel van de bestelling herroepen. Hoe het precies werkt, staat stap voor stap op Retourneren.

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die op uw specificatie op maat of persoonlijk zijn gemaakt, en niet voor verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer het zegel is verbroken. [CONTROLEREN] — vul hier de uitzonderingen aan die daadwerkelijk op het assortiment van toepassing zijn.

6. Kosten van terugsturen

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. U koopt en betaalt de verzending zelf, bij een postpunt of online. Wij leveren geen voorgefrankeerd retourlabel en geen gratis retourzending; wat wij leveren is een printbaar retourformulier met ons retouradres, uw retournummer en de artikelen die u terugstuurt. Dat is een document, geen postzegel.

Wij adviseren u met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren — daarmee kunt u aantonen dat u heeft teruggestuurd, en dat brengt de terugbetaling naar voren.

Het retouradres staat op Retourneren.

[CONTROLEREN] — bevestig dit uitgangspunt of vervang het door de regeling die u wilt voeren; wat hier staat, moet gelijk zijn aan Retourneren, aan de bestelbevestiging en aan de instelling wie betaalt de retourkosten in Instellingen → shop.

7. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij binnen 14 dagen na uw melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel terug hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.

Herroept u de hele bestelling, dan betalen wij het aankoopbedrag plus de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Stuurt u een deel terug, dan betalen wij de waarde van die artikelen terug en niet de verzendkosten van de heenzending. Koos u een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan betalen wij de meerkosten daarvan niet terug. Annuleert u vóór verzending, dan betalen wij direct terug.

Bij elke terugbetaling ontvangt u een creditnota, te downloaden in Mijn bestellingen.

8. Conformiteit en garantie

Wij leveren artikelen die voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig artikel blijven onverkort gelden; deze voorwaarden beperken die rechten niet.

9. Klachten

Heeft u een klacht over een artikel of over onze dienstverlening, meld die dan volledig en duidelijk omschreven via het e-mailadres onderaan deze pagina. U krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie; is meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht ook voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen van consumentenrecht in het land waar u woont, blijven van kracht.