Verzending en levering

Hieronder staat hoe wij bezorgen: wat het kost, hoe lang het duurt en wat u kunt doen als er iets misgaat. De bedragen in het kader onderaan deze pagina zijn de tarieven die op dit moment in de webshop gelden — dezelfde die u bij het afrekenen ziet.

Bezorggebied

Wij bezorgen binnen Nederland. Bestellingen naar andere landen kunnen wij op dit moment niet aannemen. [CONTROLEREN] — pas dit aan zodra er buiten Nederland wordt geleverd; dat raakt ook de btw- en verzendafspraken.

Verzendkosten

Wij hanteren één vast verzendtarief per bestelling, ongeacht het aantal artikelen. Boven de drempel voor gratis verzending betaalt u geen verzendkosten. De verzendkosten worden apart getoond in de winkelwagen en op de afrekenpagina, vóór u betaalt.

Levertijd

Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden. [CONTROLEREN] — bevestig deze termijn of pas hem aan de praktijk aan.

Wij leveren in elk geval binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling. Lukt dat niet, dan laten wij u dat weten en kunt u de bestelling kosteloos annuleren; het betaalde bedrag storten wij dan binnen 14 dagen terug.

Afhalen

Is afhalen ingeschakeld, dan kunt u dat bij het afrekenen kiezen. U betaalt dan geen verzendkosten. Wij laten per e-mail weten wanneer uw bestelling klaarstaat en spreken een moment af.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, krijgt u daarvan bericht per e-mail, met de vervoerder en een track & trace-link waarmee u het pakket kunt volgen. Uw bestelnummer staat in de bestelbevestiging; vermeld dat nummer bij elke vraag over de levering.

U kunt de status ook zelf bekijken in Mijn bestellingen. Daar staan ook uw factuur en, als er iets is terugbetaald, uw creditnota.

Kosten van terugsturen

Wilt u een artikel terugsturen, dan zijn de kosten van die retourzending voor uw rekening. U koopt de verzending zelf, bij een postpunt of online. Wij leveren geen voorgefrankeerd retourlabel en geen gratis retourzending; wat wij leveren is een printbaar retourformulier met ons retouradres, uw retournummer en de artikelen die u terugstuurt.

Wij noemen dit hier, en niet alleen in de voorwaarden, omdat wij de retourkosten alleen bij u in rekening mogen brengen als dat vóór de koop duidelijk is gemeld. Het volledige verhaal — het retouradres, de termijnen en de terugbetaling — staat op Retourneren.

Niet ontvangen of beschadigd

Is uw bestelling na de verwachte levertijd niet aangekomen of beschadigd aangekomen, stuur dan een e-mail naar het adres onderaan deze pagina met uw bestelnummer en — bij schade — een foto. Wij zoeken het uit met de vervoerder en sturen kosteloos opnieuw of betalen terug.

Wilt u een bestelling terugsturen omdat die u niet bevalt, kijk dan bij Retourneren.